예약접수해 주셔서 대단히 감사합니다. 즐거운 하루 되세요

A. 연기, 변경, 취소(환불) 수수료
 여행약관 5조 [특약고지]에 의거하여 아래와 같이 고지합니다

 [철도의경우 최저수수료는 여객 운송약관 별표에 정한 금액으로 한다]

 * 여객운송약관 2장 11조 2항  ② 철도공사는 제3조제2항에 따라 별도로 운송계약을 체결하고 판매하는

 할인상품 및 제1항에 따라 운임을 할인하는 승차권은 반환 등을 제한 또는 조정할 수 있다.
  
 * 별표[특약고지] : 하드블럭인 철도 여행의경우 신청 좌석 반환불가, 단 천재지변 및 지연반환은 가능합니다.

1. 토요일과 휴일을 제외한 출발 7일이전 취소 및 변경(상품,인원,날짜변경)시예약수수료인당2,000원/(표1장당)
 제외 후 차액환불
2. 토요일과 휴일을 제외한 출발 6일전 취소 및 변경(상품,인원,날짜변경)시 전체 여행경비의 80% 환불
3. 토요일과 휴일을 제외한 출발 5일전 취소 및 변경(상품,인원,날짜변경)시 전체 여행경비의 70% 환불
4. 토요일과 휴일을 제외한 출발 4일전 취소 및 변경(상품,인원,날짜변경)시 전체 여행경비의 60% 환불
5. 토요일과 휴일을 제외한 출발 3일전 취소 및 변경(상품,인원,날짜변경)시 전체 여행경비의 50% 환불
6. 토요일과 휴일을 제외한 출발 2일전 취소 및 변경(상품,인원,날짜변경)시 전체 여행경비의 40% 환불
7. 토요일과 휴일을 제외한 출발 1일전 또는당일 취소 및 변경(상품,인원,날짜변경),불참시 환불 불가

*. 접수하신 당일에 입금 후 바로 취소하셔도 위 규정을 적용하오니 신중한 입금처리 부탁드립니다.


     ※12월31일 신년일출 특별상품※
 
→예약 후~12월20일까지 변경 및 취소 통보시 → 요금의 80%환불

→12월21일~23일까지 변경 및 취소 통보시 → 요금의 70%환불 

→12월24일~25일까지 변경 및 취소 통보시 → 요금의 50% 환불

→12월26일~출발당일 변경 및 취소통보/불참시 → 환불 불가


★ 단체 10명이상시 취소 / 변경 수수료 특별 규정 ★

★10명 이상의 단체예약 OR 단독행사의 경우 계약금 20% 납입 해주셔야 예약진행됩니다.
1. 토요일과 휴일을 제외한 출발 10일전 예약인원의 50%이상 취소 및 변경(누적인원) 또는 전체취소시계약금 환불불가
2. 토요일과 휴일을 제외한 출발 10~9일전 취소 및 변경(상품,인원,날짜변경)시 전체 여행경비의 80% 환불
3. 토요일과 휴일을 제외한 출발 8일전 취소 및 변경(상품,인원,날짜변경)시 전체 여행경비의 70% 환불
4. 토요일과 휴일을 제외한 출발 7일전 취소 및 변경(상품,인원,날짜변경)시 전체 여행경비의 60% 환불
5. 토요일과 휴일을 제외한 출발 6일전 취소 및 변경(상품,인원,날짜변경)시 전체 여행경비의 50% 환불
6. 토요일과 휴일을 제외한 출발 5일전 취소 및 변경(상품,인원,날짜변경)시 전체 여행경비의 40% 환불
7. 토요일과 휴일을 제외한 출발 4일전 취소 및 변경(상품,인원,날짜변경)시 전체 여행경비의 30% 환불
8. 토요일과 휴일을 제외한 출발 3일전 취소 및 변경(상품,인원,날짜변경)시 전체 여행경비의 20%환불 
9. 토요일과 휴일을 제외한 출발 2~1일전 또는당일 취소 및 변경(상품,인원,날짜변경)시,불참시 환불 불가

*주의사항*
1. 환불(취소) 및 변경에 따른 위약금은 상품 접수 시 고객님의 동의를 받고 약관에 따라 적용합니다.
2. 모든 여행상품은 모객이 되지 않아(인원부족)취소시에는 쌍방원칙(어느쪽에도 책임을 묻지 않는다)에 따라 
 100% 환불 외에 다른 배상책임은 지지 않습니다.
3. 상기 내용에 따라 고객님 동의하에 변경한 상품을 재차 취소 또는 변경시엔 위약금 규정이 적용되어오니 
 신중이 판단하시기 바랍니다.
4. 출발 1주일 내에(예를 들어 3일후 출발상품을 금일 예약시) 상품을 예약하시고 취소 및 변경시엔 
 위약금 규정이 적용되오니 신중히 판단하시어 예약하시기 바랍니다.

*별표1: 특별환불규정(임시열차-특별열차-전세열차등의 하드블럭상품은 아래와 같이 처리됨을 알려드립니다.)

0. 토요일과 휴일을 제외한 출발 8일이전 취소 및 변경(상품,인원,날짜변경)시예약수수료인당2,000원/(표1장당)
 제외 후 차액환불
1. 토요일과 휴일을 제외한 출발 7일전 취소 및 변경(상품,인원,날짜변경)시 전체 여행경비의 70% 환불
2. 토요일과 휴일을 제외한 출발 6일전 취소 및 변경(상품,인원,날짜변경)시 전체 여행경비의 60% 환불
3. 토요일과 휴일을 제외한 출발 5일전 취소 및 변경(상품,인원,날짜변경)시 전체 여행경비의 50% 환불
4. 토요일과 휴일을 제외한 출발 4일전 취소 및 변경(상품,인원,날짜변경)시 전체 여행경비의 40% 환불
5. 토요일과 휴일을 제외한 출발 3일전 취소 및 변경(상품,인원,날짜변경)시 전체 여행경비의 30% 환불
6. 토요일과 휴일을 제외한 출발 2일전 취소 및 변경(상품,인원,날짜변경)시 전체 여행경비의 20% 환불
7. 토요일과 휴일을 제외한 출발 1일전 또는당일 취소 및 변경(상품,인원,날짜변경)시,불참시 환불 불가

*. 접수하신 당일에 입금 후 바로 취소하셔도 위 규정을 적용하오니 신중한 입금처리 부탁드립니다.

B. 전액환불사유
1. 입금을 했는데도 불구하고 선순위 입금자에 밀려 예약이 되지 않았을 경우에는 전액 환불 처리해드립니다.
2. 최소출발인원 부족, 천재지변, 기타사유 등으로 인하여 행사가 취소된 경우 전액 환불 해드립니다.
행사불가나 예약 불가시 행사일 기준 1~3일전까지 유선상으로 통보해드립니다.
3. 최소 출발인원 미달로 행사가 취소되는 경우 쌍방원칙에 의거 배상의 책임을 지지 않습니다.
4. 환불 시기는 환불사유가 발생하고 고객님께서 환불계좌정보를 통보해주신 익일오후 18:00 전후로 처리됩니다.
[주말과 휴일에는 환불 업무가 불가능합니다. 휴일은 다음 근무일 오후 18:00 전후에 처리됩니다]
5. 쌍방의 유선상에 불분명한 오류에 대해서는 출발 4일전까지는 최초에 예약한 금액 범위내에서 상품변경이나
날짜변경이 가능하며 고객께서 환불을 요청시 100%환불을 한다.

C. 환불수수료 계산방식
1. 취소일과 출발일 사이에 휴일이 있는 경우, 휴일은 일수에서 제외되며 출발일도 제외됩니다.
 [출발당일, 토요일, 일요일, 공휴일이 제외 됩니다]
2. 연기, 변경 및 취소요청은 근무 시간 내에만 가능하며, 근무시간이 지난경우 차기 영업일을 기준으로 합니다.
3. 근무시간은 평일 09:00~18:00,이며 공휴일 및 토요일, 일요일은 취소처리가 불가합니다.
4. 상품이나 날짜를 변경 또는 연기 하시는 경우에도 발권취소처리 후 재예약되므로 취소규정에 따릅니다.
5. 연기의 경우 연기하신 후에 재차 연기, 변경, 취소시엔 최초 연기시점의 위약금 규정을 적용됩니다.
6. 상품 취소후 환불금액으로 재구매가 불가능하오니 신중한 취소요청 부탁드립니다.

D. 예약절차
1. 인터넷이나 전화로 예약접수를 하시면 되고, 입금계좌번호와 금액은 접수와 동시에 문자로 보내드립니다.
문자가 오지 않을 경우 반드시 전화 주셔야 합니다.
2. 문자로 온 계좌로 입금을 하시면 예약접수가 완료가 됩니다.
3. 입금 후 입금확인은 홈페이지 우측상단 입금확인에서 꼭 하셔야하며 예약확정은 입금순서에 의해 결정됩니다.
4. 입금하신 고객님의 출발여부는 별도의 통보가 없으면 출발이 가능한 것으로 간주하시면 됩니다.
5. 상기 절차가 완료되면 출발 전일 접수하신 대표번호로 탑승위치, 탑승차량 및 시간등을 전화나 문자로 최종안내가 나갑니다.
[단, 무박의 경우 출발당일 통보될 수 있습니다.]
   인터넷 또는 전화접수 >> 입금 >> 입금확인 >> 예약확인 >> 주관진행사확인 >> 여행전날 최종통보확인 >>
최종안내에 따라 출발 30분전까지 집결 >> 여행시작

E. 요금적용기준
당일여행은 금요일, 토요일, 일요일, 공휴일은 주말로 적용됩니다.
무박여행 및 1박 이상 여행은 목요일,금요일, 휴일 전일은 주말로 적용됩니다.
소인은 초등학생 이하(36개월~만12세)만 해당되며, 중학생부터는 대인으로 적용됩니다.(35개월 이하는 부모님이 앉고 타셔야합니다)
여행요금은 이미 할인 적용되어 경로우대 및 장애인 추가 할인 혜택은 적용이 안되므로 참고 바랍니다.
(개인적으로 기차역에서 열차표 구매시에만 할인혜택을 받으실 수 있습니다)

F. 유의사항 & 에티켓
1. 인터넷이나 전화로 접수만 하신 경우엔 예약접수가 된 것이 아니므로 유념하시기 바랍니다.
(즉 입금을 하셔야 정상접수가 가능합니다.)
접수 후 1시간 이내에 꼭 입금해 주셔야 하며 1시간 초과시 좌석이 매진될 수 있습니다.
1시간 내에 입금이 불가능할 경우 유선상으로 통보 바랍니다. [입금순으로 좌석이 매진될 수 있습니다.]
2. 예약자와 입금자명이 다를 경우 그만큼 좌석배정이나 예약상황에 불리한 점이 많으므로 가급적
예약자와 입금자 이름을 동일시 해주시고,
그렇지 않을 경우 반드시 고객요청사항에 메모를 남겨주시거나 유선상으로 통보해 주시기 바랍니다.
3. 왕복열차 및 버스의 방향 및 좌석지정은 절대 불가능하오니, 이점 유의하여 주시